Situationeel leidinggeven

Mensen kijken

Op een terrasje zitten is er voorlopig even niet bij. Maar toen het nog wel kon had ik daar buitengewoon veel plezier in. Mensen kijken. Want wat zijn er toch veel verschillende mensen. Kort, lang, oud, jong, in het werkkloffie of juist een fancy maatkostuum, gestressed of juist relaxed. Mensen kijken? Ik vind het hartstikke leuk!

Je staat er nooit zo bewust bij stil eigenlijk, bij die verschillende kenmerken van mensen. Soms zijn ze opvallend. Soms minder opvallend. Dat maakt het met mensen werken trouwens ook zo gaaf. Daarom ben ik ook het P&O vak ingestapt.

Niet alleen als je naar mensen kijkt zie je verschillen. Als je met mensen werkt, merk je ook verschillen. Niet zozeer aan de buitenkant, maar juist aan de binnenkant. De een is ervaren, de ander juist niet. De een is bewust bekwaam, de ander onbewust bekwaam. Of het tegenovergestelde. Of je hebt een bijzondere combinatie van twee kenmerken. En de grote vraag is, hoe ga je daar nu als manager mee om? 

Ik bijvoorbeeld – als ervaren P&O’er – zit er niet op te wachten dat een leidinggevende me vertelt wat ik moet doen. Of hoe ik iets moet doen. Ik wil niet meer gestuurd worden, daarvoor loop ik gewoon te lang mee. Ik wil wel sparren. Of afstemmen. Maar that’s it. Anders vertrek ik.

Maar voor een nieuwe, onervaren collega, is dat wel even anders. Open deur zou je zeggen, maar niet voor alle leidinggevenden weet ik. Kijk als je leidinggeeft bewust naar mensen op het werk. Wie heb je voor je? Als je het hebt over ontwikkelen in het vak en over doorgroeien, dan is het belangrijk dat je daarvan uitgaat. Wie heb je voor je?

Leidinggeven hoe doe je dat?

Niet zo lang geleden heb ik in een organisatie competentiemanagement ingevoerd. Iedereen moest zichzelf beoordelen op competentieniveau. Dat deden we op een schaal van 1 tot en met 4. Maar de leidinggevende vond dit lastig omdat hij zelf overtuigd was van zijn stijl van leidinggeven. Ondertussen raken mensen gedemotiveerd of ze vertrekken. Juist vanwege die stijl van leidinggeven. Hier zou situationeel leidinggeven een groot probleem kunnen voorkomen. En het is te leren.

Situationeel leidinggeven moet je op de mens afstemmen. Het woord zegt het al, de manier van leidinggeven is situatie-afhankelijk. Heb je dit in de vingers dan kun je in iedere situatie de juiste leiderschapsstijl toepassen. Vergelijk het met het opvoeden van kinderen. Je gaat nu eenmaal anders om met een kleuter dan met een puber. Ga je sturen of ga je juist sparren? Geef je instructies, overleg je of is het een kwestie van overlaten? Met leidinggeven is het niet anders.

Als je niet bewust bezig bent met het groeipotentieel van je medewerkers, dan loop je het risico dat mensen vertrekken. De goeie wel te verstaan. En dat is niet het enige probleem. Als organisatie groei je dan ook niet. Wie geen ruimte krijgt om te groeien, stompt af. 

Veel leidinggevenden zijn niet in staat om verschillende stijlen van leidinggeven te hanteren. Ze zijn soms onbewust onbekwaam als manager. Maar het goede nieuws is dus dat het wel te leren is. 

Ik neem je aan de hand mee

Ik help je met het vaststellen van de competenties in je organisatie, bij de persoonlijke ontwikkelplannen aan de hand van scorelijsten, en bij het voeren van de gesprekken hierover met je personeel. En ik train je in gespreksvoering. Zo help ik je met wat het betekent voor jouw stijl van leidinggeven. 

Daarna gaan we heel simpel oefenen met een rollenspel. En als je wilt zit ik bij de gesprekken om feedback te geven. Dat is training on the job. 

Opstellen competentie: 

Zoiets moet je er niet in een kwartaal doorheen willen jagen. Dit vraagt om goed doordachte keuzes en aandacht. Maar ik garandeer je, doe je het goed dan krijg je bevlogen medewerkers. En ook je klanten zullen het merken. Het is uiteindelijk voor iedereen veel fijner. En al die blije gezichten maakt het mensen kijken alleen maar leuker, toch?

Dresscode op het werk

Code rood

Oh, wat heerlijk! Dresscode: lente! De zon straalt, de hele wereld om ons heen wordt weer mooier. Terrasjes vullen zich en we gaan er weer op uit! De paasvuren waren verboden omdat het nu alweer te droog te was. Hmm, wie weet, zou er straks weer een code rood worden afgekondigd?

Dresscode: Rokjesdag

“Oh, wat is het heet”, je ziet het al voor je. Nog maar even en de mussen vallen weer van het dak van de warmte. En ook op het werk dringt code rood zich aan je op. Want wat trek je aan? Of misschien wel uit? Ik heb het wel meegemaakt hoor. In een bedrijf waarin een leidinggevende ineens kwam opdagen in een outfit die hem op een zonnige zomervakantiedag in de Efteling niet zou misstaan. Korte broek. Teenslippers. Zijn leidinggevende vond er van alles van. “Dit kan écht niet!” riep hij. Maar met een knikje richting de kortgerokte secretaresse aan het eind van de gang zat het gesprek direct op een dood spoor: “En, daar heb je geen problemen mee natuurlijk. Maar wat is het verschil?”

Oververhit

Dit is hoe deze zaken ongeveer verlopen. Maar hoe los je ze dan op? Dat heeft wat mij betreft veel met normen en waarden te maken. Aan de andere kant, dat maakt het misschien ook gelijk zo moeilijk bespreekbaar. Er is ook iets van een cultuur waarbij van een vrouw wordt getolereerd dat ze in een kort rokje op het werk verschijnt. Leg het dan nog maar eens uit waarom een man dan niet met een korte broek naar kantoor kan komen. Maar we hebben het er niet met elkaar over. Er staat niet vaak iemand op met het voorstel om eens te bespreken wat we nu met elkaar belangrijk vinden.

Kwestie van goede smaak

Een dresscode is een lastig issue. Ik begrijp dat ook wel hoor. Het heeft met goede smaak te maken. Wat de één mooi vindt, vindt de ander niet mooi. En dat geldt niet alleen voor kleding, het komt ook voor bij discussies over tatoeages en piercings. Mijn normen en waarden zijn de jouwe niet. Het heeft allemaal met uitstraling te maken. Hoe zie jij je als medewerker van het bedrijf? Zie jij jezelf als visitekaartje, als ambassadeur of krijg je er gewoon je salaris ‘en verder zien ze maar’.

Lastig bespreekbaar. Dus bespreken we het niet.

Als een onderwerp niet wordt besproken, wordt er ook niets afgesproken. Dus wordt het ook niet opgelost. Wordt het wel besproken, dan weet iedereen van elkaar wat de manieren zijn. Dan ontstaat er een code. Een soort dresscode. Zo gaan we hier met elkaar om en zo werken wij aan de uitstraling van ons bedrijf.

Wat doe je als werkgever?

Wat doe je in een situatie zoals ik hierboven noemde? Zo’n situatie waarin die leidinggevende in zijn korte broek en op teenslippers verschijnt? Niet aanspreken is wat mij betreft geen optie. Ga in gesprek. Heb het over welke normen, waarden en cultuur je nastreeft. Wees transparant. Ga in gesprek over een eventuele dresscode. Hoe moeilijk het soms ook is, het is wel belangrijk.

Houd elkaar fris

Ik adviseer ondernemers om bij het aangaan van een arbeidsovereenkomst hier al afspraken over te maken. Dan weet je als werknemer direct vanaf het begin wat kan en wat niet kan. Ga er ook eens over in gesprek met je collega’s. Misschien kun je handvatten opstellen over dit soort moeilijk bespreekbare onderwerpen. Blijf het op de agenda zetten. Hou elkaar fris en scherp. En doe dat nu alvast, dan ben je de situatie voor.

Het goede voorbeeld

Leidinggevenden zijn wat mij betreft niet alleen sparringpartner. Ze geven ook het goede voorbeeld. Zo simpel is het. Zij geven richting. En kom je er met de kledingvoorschriften niet uit? Schakel mij maar in. Als modekoningin help ik graag bij dit gesprek. Ik wens je een mooie zomer!

Tevreden medewerkers versus bevlogen medewerkers

Tevreden medewerkers versus bevlogen medewerkers

In mijn vak kom ik ontzettend interessante vraagstukken tegen van ondernemers. Zoals laatst, toen ik aan tafel zat met een werkgever die graag de tevredenheid van de medewerkers wilde onderzoeken. Ik kaatste de vraag terug: “Waarom wil je dit onderzoeken? Wat zegt tevredenheid jou en wat levert het jou als ondernemer op? Of wil je juist de bevlogenheid van de medewerkers meten en weten?” Even was het stil… Toen vroeg hij: “Wat is het verschil tussen tevredenheid en bevlogenheid?”

Nou, er is een groot verschil tussen tevredenheid en bevlogenheid van medewerkers.

Tevreden versus bevlogen

Tevredenheid geeft een bepaalde stemming weer en is vooral gekoppeld aan het inhoudelijke werk. Maar het staat los van de onderneming. Tevredenheid hecht geen waarde aan wat de medewerker wil bijdragen aan jouw bedrijf en met een beetje pech leunen tevreden medewerkers achterover en doen ze alleen wat nodig is.

Bevlogen medewerkers zijn méér dan alleen tevreden. Zij hebben passie voor hun werk, halen alles uit hun functie en zetten graag die extra stap. Omdat ze trots zijn op het werk dat ze doen en op het bedrijf waar ze werken.

Tevreden medewerkers zijn blij dat ze een baan hebben en een prettige werkplek in combinatie met goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden. Maar zij hebben meestal geen behoefte aan verandering. Als zij het bedrijf verlaten, is dat meestal niet vrijwillig.

Bevlogen medewerkers staan juist achter de doelen van jouw bedrijf, voelen zich betrokken, zijn energiek en actief en willen graag bij jouw bedrijf blijven werken. Ook zijn ze enthousiast en inspirerend voor andere collega’s. Zij zijn de ambassadeur voor uw bedrijf, zowel op het werk als in privésituaties.

Bovendien zijn bevlogen medewerkers productiever en hebben minder verzuim. Vanuit meerdere positieve effecten zorgen zij ook voor een hogere omzet voor uw bedrijf. Ze verdiepen zich oprecht in hun werk en in de klanten. Ze durven vernieuwing voor te stellen als dat de klantgerichtheid verbetert.

Hoe krijg ik dat voor elkaar?

Wat kun je als werkgever en/of leidinggevende doen om bevlogenheid te vergroten? Zorg voor een prettige, verbindende werkomgeving en voor werk dat waardevol en nuttig is. Wees duidelijk in jouw verwachtingen en geef ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheden. Zo zijn er nog veel meer mogelijkheden. Wil je weten hoe je dit voor elkaar krijgt, schakel dan mij in.

Je kiest natuurlijk zelf of je voor tevreden of bevlogen medewerkers gaat.

Ik ga voor bevlogenheid, want dat werkt! Wil je meer weten over hoe je van tevreden naar bevlogen medewerkers gaat? Ik help je graag. Neem contact met me op!

Doen wat werkt voor P&O                                                                                                                                                                                          0592-792005                                                                                                                                                                   janneke@doenwatwerkt.info